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Ab jetzt ist Schluss mit Excellisten zur Kundendatenpflege. Sie arbeiten nicht nur an einem Arbeitsplatz oder haben sogar vielleicht Zweigstellen und Filialen, dann ist es notwendig ihre Daten zentral zu verwalten und allen Organisationseinheiten einen Zugriff zu gewähren.

Neben den Zugriff auf die Daten gehören zu Customer Relationship Management (CRM) - Systemen natürlich auch die Durchführungen von Operationen. Der Vertrieb nimmt zum Beispiel die Bestellung entgegen, gleichzeitg wird die Produktion, sowie die Buchhaltung informiert. Und der angestoßende Prozess wird im Kundenprofil vermerkt. Genauso gehören Helpdesk-Funktionen und weitere Services zu einem CRM-System.

Wir analysieren mit Ihnen zusammen ihren Workflow und setzen diesen um. Dabei achten wir auf kompatibilität zu bestehenden Datenquellen.